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    客户服务

     

       

    我公司在售后服务上做出以下承诺:
    (1)、我方将成立专门项目组,实行项目经理负责制,项目经理全程负责项目的实施(严格按照合同要求),安装期间自觉遵守监理方和业主方的管理规定。
    (2)、货物到场后按贵方要求及时安装调试,不拖安装工期。
    (3)、产品安装完毕,提供贴心保姆式的售后服务,包括:免费提供专业技术培训,以便贵校人员掌握系统的操作和常见故障的简单维护。学习期间,如果学员不能有效掌握使用技术,我们将不准其结业,直至完全学会;
    (4)、对产品硬件质量我公司将实行一年的免费保修、包换服务:保修期内,非人为原因造成的质量问题,我公司均承诺免费保修或更换。终生维修,只收成本费;软件系统实行三年的免费保修服务。
    (5)、产品投入使用之后,安排专人负责客户的售后服务工作,及时解决产品操作过程中的问题;
    (6)、待用户熟悉产品后,我们将实行定期的走访式服务,及时了解贵校的使用情况;
    (7)、售后服务反应:我公司在广西设有售后服务点,将实行7×24小时的金牌服务模式,任何时间出现问题或有技术疑问,五分钟之内必须答复,如不能解决,换上备用模块供用户使用(不影响用户生活),修好后送回。我公司同时在总部设有网上问题处理数据库,可由我公司的任何一位工程师在接到问题反馈且自身无法直接解答时,将有关问题通报我公司网上问题处理中心,将问题升级,最高可升级到该相关模块的研发项目组进行处理,以便提高服务请求的追踪和反应速度。
    (8)、客户跟踪、技术升级制度:
    ●建立客户档案,指定专人负责客户跟踪服务。
    ●产品升级:凡我公司的新老用户都将优先享受到产品软件免费升级的优惠,让您使用的产品在技术上始终处于领先地位。
    客服QQ一:与407177086在线交谈
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